Política de Privacidade

1. Quem Somos

A AKADEME é responsável pela oferta de solução tecnológica voltada à criação e operação de academias corporativas white-label, incluindo recursos para gestão de treinamentos, jornadas de aprendizagem, acompanhamento de desempenho e personalização da experiência educacional.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a AKADEME poderá atuar como:

• Controladora: quando decidir sobre o tratamento de dados pessoais relacionados ao site, marketing, relacionamento comercial, suporte e operação própria; e
• Operadora: quando tratar dados pessoais em nome de clientes que utilizam a plataforma para gerenciar seus usuários, colaboradores, parceiros ou alunos.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais, conforme a sua interação conosco:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Incluem dados inseridos em formulários, cadastros, contatos comerciais ou uso da plataforma, como:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• login e senha;
• informações enviadas em mensagens, solicitações ou atendimentos;
• conteúdos e arquivos inseridos na plataforma, quando aplicável.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site ou plataforma, podemos coletar informações como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de dispositivo;
• navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas;
• cliques e interações;
• dados de sessão;
• cookies e tecnologias semelhantes.

2.3. Dados tratados no uso da plataforma

Dependendo da forma como nossos clientes utilizam a solução, também podem ser tratados dados relacionados à jornada de aprendizagem, tais como:

• histórico de acesso;
• progresso em cursos e trilhas;
• status de conclusão;
• respostas a atividades e avaliações;
• certificados emitidos;
• relatórios de desempenho;
• interações com conteúdos e recursos educacionais.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• disponibilizar e operar o site e a plataforma;
• viabilizar cadastro, autenticação e gerenciamento de contas;
• prestar suporte técnico e atendimento;
• responder contatos, dúvidas e solicitações comerciais;
• executar contratos e propostas comerciais;
• personalizar a experiência do usuário;
• disponibilizar conteúdos, cursos, trilhas e relatórios;
• monitorar uso, performance e segurança da plataforma;
• enviar comunicações institucionais, operacionais ou comerciais, quando permitido por lei;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido;
• melhorar produtos, funcionalidades e experiência de navegação.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto, incluindo:

• execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento, quando necessário;
• proteção do crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento se basear em consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• com fornecedores e prestadores de serviço que apoiam a operação do site e da plataforma;
• com provedores de hospedagem, armazenamento em nuvem, analytics, atendimento, autenticação, envio de e-mails e integrações tecnológicas;
• com parceiros necessários à prestação dos serviços contratados;
• com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida;
• em operações societárias, como fusão, aquisição, reorganização ou incorporação.

Sempre que possível, adotamos medidas para que o compartilhamento ocorra de forma segura e compatível com a legislação aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site e da plataforma, melhorar a experiência do usuário, medir desempenho e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e marketing.

Os cookies podem incluir, por exemplo:

• cookies estritamente necessários: essenciais para funcionamento do site e autenticação;
• cookies de desempenho e analytics: usados para entender navegação e melhorar a experiência;
• cookies funcionais: armazenam preferências e personalizações;
• cookies de marketing: quando aplicável, ajudam na mensuração de campanhas e personalização de anúncios.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, por meio do nosso banner de preferências.

7. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para:

• execução dos serviços contratados;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• auditoria, segurança e prevenção a fraudes.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme permitido ou exigido por lei.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como proteção de credenciais de acesso e uso de senhas fortes.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia e infraestrutura podem estar localizados no exterior ou realizar processamento internacional de dados.

Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com grau adequado de proteção.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• eliminação dos dados tratados com consentimento;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados nesta Política, e serão analisadas nos termos e prazos da legislação aplicável.

11. Tratamento de dados em nome de clientes

Quando a AKADEME atuar como operadora de dados pessoais em nome de seus clientes, o tratamento ocorrerá de acordo com as instruções do cliente contratante, que será responsável por definir as finalidades e bases legais aplicáveis.

Nesses casos, solicitações relacionadas aos dados de usuários cadastrados em ambientes administrados por nossos clientes poderão ser direcionadas primeiramente ao respectivo cliente controlador.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossa plataforma não é direcionada, por padrão, a crianças e adolescentes, salvo em contextos específicos e devidamente autorizados pelo cliente contratante e pela legislação aplicável.

Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, ele deverá observar as exigências legais pertinentes, inclusive quanto ao melhor interesse do menor e, quando necessário, ao consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site e plataforma poderão conter links para sites, sistemas ou serviços de terceiros. Esta Política não se aplica a ambientes externos e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas correspondentes antes de fornecer qualquer dado pessoal.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a consulta regular deste conteúdo.

15. Contato e encarregado de dados

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

• AKADEME
• E-mail: akademe.adm@gmail.com
• Site: akademe.com.br
• Endereço: São José dos Campos – SP

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):

• Ricardo de Oliveira Borges
• E-mail: akademe.adm@gmail.com